Rakuten ABCmouseリニューアルのお知らせ 2020年9月23日

平素よりRakuten ABCmouseをご利用いただき誠にありがとうございます。
みなさまに支えられRakuten ABCmouseは2020年11月に1周年を迎えます。
より一層お子様の英語学習をサポートしていくため、Rakuten ABCmouseは2020年11月4日(水)にリニューアルをいたします。

リニューアルの概要

Rakuten ABCmouseの最大の特徴である「楽しく遊びながら英語脳を育てる」のコンセプトはそのままに、現在ご好評頂いているLearning Path(がくしゅうコース)を再設計しました。より一層お子様が英語を意欲的に学習できるサービスへと進化します。

リニューアル後の世界観

Rakuten ABCmouseは英語学習の経験のないお子様でも自然と英語が身につくように作られているため、どなたでも安心してお使いいただけます。
また幅広いアクティビティを用意しており、対象年齢も3歳から11歳にまでと拡大しました。

リニューアル前の登録について

本日より2020年11月4日(水)までにご登録いただいたお客様は、無料期間およびご契約プランの利用期限が切れない限り、2020年11月3日(火)まで現在のプロダクトをご利用いただくことが可能です。無料期間終了後はキャンセル手続きを行わない限りリニューアル前後にかかわらず自動更新となりますので、予めご了承ください。

お問い合わせの方は、サポートセンターよりお問い合わせお願い致します。

現在Rakuten ABCmouseをご利用されているお客様

すでにご契約済みのお客様におかれましては、リニューアル後もそのままお使いいただくことが出来ます。

リニューアルに伴うデータの引き継ぎ等について

がくしゅうコースについて

新設される『Learning Path(がくしゅうコース)』は、新しく開発されたアクティビティで構成され、よりスムーズに学習するための工夫がつまっています。
このコースでは、英語を聴き「理解した内容を選ぶ・練習する・話す・復習する」の4つのアプローチによりお子様の能力を高めていきます。

お子様の学習進捗は『レベル1』にリセットされますが、学習を通じて英語のリスニング・スピーキングのスキルアップへ導くコンテンツであると実感していただけます。
また、学習コースのレベルは、お子様の英語力に応じていつでも変更可能です。
さらに、録音・音声認識機能の搭載により、スピーキングを録音し、発話の特徴を確認できるようになります。

『レベル2』およびそれ以降の学習コースは、2020年12月中旬以降、順次追加いたします。
学習コースのレベル変更は『レベル2』の追加後より可能となります。

保有チケットについて

これまでにご購入いただいたアイテムは誠に恐縮ながらリニューアル後に持ち越して使うことが出来ません。
一方、現在購入いただいているペットについてはリニューアル後も一緒にお引越しすることが可能です。引き続き『ペットパーク』をお楽しみください。

『ペットパーク』機能は2020年12月中旬頃に実装予定です。現在ご購入いただいているペットのお引越しは、本機能の実装後に可能となります。

また、現在お貯めいただいているチケットも、持ち越して使うことができます。

さらに現在Rakuten ABCmouseをご利用中のみなさまにはリニューアル特典として、新プログラムのスタート日にチケット100枚を追加で進呈いたします。

今後も、学習コースのアクティビティを完了すると、賞品や賞状、チケットがもらえます。獲得したチケットは、新エリアの『チケットタウン』内のアクティビティに使うことができます。
チケットタウンは、お子様が自由自在に遊べるエリアで、ゲーム、歌、パズル、アート、読みものなど何千ものアクティビティをお楽しみいただけます。遊び要素たっぷりのアクティビティは、どれも教育のプロと言語専門家によりデザインされた学習効果のあるコンテンツで、お子様にとって楽しく遊んで学べる内容になっています。

アクティビティは順次追加予定です。

リニューアル後も現行のプロダクトの継続利用をご希望のお客様

リニューアル後のサービスにおいて、現在ご提供中の『ペットパーク』機能や『デジタルえほん』内のディズニーコンテンツ等、一部アクティビティは、12月中旬頃より追加予定となります。

つきましては、リニューアル後に上記の一部アクティビティが追加されるまでの間、一部アクティビティを継続してお楽しみいただけるよう、現行のプロダクトを2021年6月末(予定)※1まで引き続きご提供させていただきます。※2

  1. 状況により提供期間等に変更の可能性がございますので予めご了承ください。
  2. 現行のプロダクトのご利用は、ご契約プランの利用期限内のみ可能です。

現行のプロダクトのご利用を希望されるお客様は、以下の方法で引き続きご利用いただけます。

●iOS/Androidでのご利用方法

現行のプロダクトは、2020年11月4日(水)以降、アプリをアップデートいただくと、リニューアル後のプロダクトに切り替わります。
現行のプロダクトの継続利用をご希望の場合、アプリをご利用いただいているスマートフォン・タブレット端末の自動バージョンアップデート機能をオフにし、アプリをアップデートをせずにご利用ください。

一度アップデートを行うと現行のプロダクトへ戻すことはできかねますので予めご了承ください。

●PCでのご利用方法

現行のログインURLへアクセスください。2020年11月4日(水)以降、使用方法についてご確認いただけます。

現行のログインURL:https://jp.abcmouse.com/rakuten-connect

リニューアルに伴うキャンセル/ご返金について

リニューアル後、Rakuten ABCmouseの利用をご希望されないお客様は、以下のフローによりキャンセルのお手続きをお願いいたします。
なお、現在のプロダクトはご契約プランの利用期限が切れない限り、2020年11月3日(火)まではこれまで通りご利用いただくことが可能です。

利用期限は、アプリ内「ほごしゃ」ページ>アカウント>ご契約内容 からご確認いただけます。

1ヶ月プランをご利用のお客様

●リニューアル前に利用終了をご希望のお客様

2020年11月4日(水)以降はリニューアル後のプロダクトに切り替わります。
現行のプロダクトを継続利用される場合、上記「リニューアル後も現行のプロダクトの継続利用をご希望のお客様」をご確認ください。

現行のプロダクトの提供は2021年6月末までを予定しております。

リニューアル後、Rakuten ABCmouseの利用をご希望されないお客様は、2020年11月4日(水)より前のご自身の利用期限(次回のご請求日の前日)までにキャンセルのお手続きをお願いいたします。

キャンセル手続きの方法は、解約についてからご確認いただけます。

●2020年11月4日(水)以降に利用期限を迎えられる方で、リニューアル後の利用をご希望されないお客様

2020年11月4日(水)から12月3日(木)までの期間中のご自身の利用期限(請求日の前日)までにキャンセル手続きを完了いただいた後、2020年12月3日(木)までにサポートセンターまで返金申請をお願いいたします。1ヶ月分を上限に返金させていただきます。

  1. キャンセル手続きの方法は、解約についてからご確認いただけます。
  2. お客様のお支払い方法に応じて、お支払い時にお使いいただいたクレジットカードへの返金、楽天ポイントによる利用料補填、銀行口座振込のいずれかの方法により返金させていただきます。
    各お支払い方法毎の返金方法は以下の通りです。
    • 定期プランを楽天ID決済でご契約のお客様のうち、利用料全額をクレジットカード決済にてお支払いいただいた場合:カード返金
    • 2019年11月20日(水)以前よりABCmouseにご契約いただいている場合:サポートセンターまでお問い合わせください。
    • それ以外の場合:楽天ポイント補填、または銀行口座振込

    なお、各種返金および補填は、ご申請受付完了日の翌月25日以降、順次対応させていただきます。

  3. キャンセル手続き後に、「リニューアルに伴う返金もしくは利用料補填ご希望」の旨と以下のお客様情報を添えて、サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
    • Rakuten ABCmouseご登録者様お名前
    • Rakuten ABCmouseご登録メールアドレス
    • ご契約プラン
    • 銀行口座への返金をご希望のお客様のみ
      銀行名
      銀行番号
      支店名
      支店番号
      口座種別
      口座番号
      口座名義(漢字)
      口座名義(カナ)※全角英数カナ、小文字は全角大文字 (例:ッ→ツ)でご記載ください。

1ヶ月プラン以外のプランをご利用のお客様

●2020年11月4日(水)までに利用期限を迎えられるお客様で、リニューアル後の利用をご希望されないお客様

ご自身のご利用期限(次回のご請求日の前日)までに、キャンセル手続きをお願いいたします。

キャンセル手続きの方法は、解約についてからご確認いただけます。

●利用期限(次回のご請求日の前日)が2020年11月4日(水)以降のお客様で、リニューアル後の利用をご希望されないお客様

利用期限(次回のご請求日の前日)が2020年11月4日(水)以降のお客様で、リニューアル後の利用をご希望されないお客様は、2020年12月3日(木)までにキャンセル手続きおよびサポートセンターまで返金申請をお願いいたします。
既にお支払いいただいている料金のうち、2020年11月4日(水)から有効期限までのご利用分を返金させていただきます。返金額は月割計算の上ご返金いたします。

  1. キャンセル手続きの方法は、解約についてからご確認いただけます。
  2. お客様のお支払い方法に応じて、お支払い時にお使いいただいたクレジットカードへの返金、楽天ポイントによる利用料補填、銀行口座振込のいずれかの方法により返金させていただきます。
    各お支払い方法毎の返金方法は以下の通りです。
    • 定期プランを楽天ID決済でご契約のお客様のうち、過去6か月以内に利用料全額をクレジットカード決済にてお支払いいただいた場合:カード返金
    • 2019年11月20日(水)以前よりABCmouseにご契約いただいている場合:サポートセンターまでお問い合わせください。
    • それ以外の場合:楽天ポイント補填、または銀行口座振込

    なお、各種返金および補填は、ご申請受付完了日の翌月25日以降、順次対応させていただきます。

  3. キャンセル手続き後に、「リニューアルに伴う返金もしくは利用料補填ご希望」の旨と以下のお客様情報を添えて、2020年12月3日(木)までにサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
    • Rakuten ABCmouseご登録者様お名前
    • Rakuten ABCmouseご登録メールアドレス
    • ご契約プラン
    • 銀行口座への返金をご希望のお客様のみ
      銀行名
      銀行番号
      支店名
      支店番号
      口座種別
      口座番号
      口座名義(漢字)
      口座名義(カナ)※全角英数カナ、小文字は全角大文字 (例:ッ→ツ)でご記載ください。