FAQ

Rakuten ABCmouse のよくあるご質問

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子どもたちは、Rakuten ABCmouseを使ってどのように英語が学べますか?

お子さまの興味やレベルに応じて以下の3つのアプローチで英語を学ぶことができます。

1. 段階的な学習指導によるアプローチ

Rakuten ABCmouseでは、英語教育専門家によって入念に創り込まれた「ステップ・バイ・ステップ学習コース」がご利用いただけます。この学習コースではまず英語の基礎に触れ、徐々に英会話への理解を深め、やがて正確な発音で単語、フレーズ、文章を自然にしかも流暢に話せるようにお子さまを導いて行きます。

2. 「ガイド学習」によるアプローチ

「ガイド学習」では「お気に入り」機能を使いお子さまの学習目標に適した、特定のアクティビィティを保護者の方が選択して一箇所に保存して使用。お子さまの好きなアクティビティを保存することで、学習意欲の向上にもお役立ていただけます。

3. 自主学習によるアプローチ

もちろんお子さまの思いのままにRakuten ABCmouseをお使いいただくことも可能です。直感的に使えるように設計されたプログラムの中で、お子さまは自分の好きなアクティビティを選んで英語を学んで行くことができます。学習コースに沿って勉強しても、楽しいゲームで遊んでも、アートアクティビティをしてもお子さまは常にゲーム感覚の中でしっかりと英語が学べます。

英語が全くわからない子どもが始めても大丈夫ですか?

問題なく使うことができます。Rakuten ABCmouseの学習アクティビティは英語ですが、日本語によるガイドもあり、英語がわからなくてもご利用が可能です。
また、直感的に使えるように設計されたプログラムのため、お子さまが思いのままにRakuten ABCmouseを使っていく中で、多様なアクティビティを通して自然と英語を学ぶことができます。

親が英語が出来なくても、Rakuten ABCmouseを使って
子どもの英語学習をサポートできますか?

大丈夫です!ぜひRakuten ABCmouseを使って、お子さまと一緒に英語環境にたっぷりと触れてみてください。学習アクティビティは英語ですが、日本語によるガイドもありますので、親御さんが英語がわからなくてもRakuten ABCmouseを使うお子さまの手助けをすることができます。

Rakuten ABCmouseを使った場合、英語が身につくまでに
どれくらいの時間がかかりますか?

Rakuten ABCmouseに費やす時間や頻度、学習ゲームやアクティビティの達成度などお子さまひとり一人のご利用状況によって効果は様々です。また、現在に至るまでのお子さまの英語への親しみの度合いによっても異なります。

Rakuten ABCmouseの「ステップ・バイ・ステップ学習コース」には、英語学習に役立つ300以上のレッスンが備わっています。Rakuten ABCmouseの英語学習アクティビティを十分に活用していただくために、毎週2~3レッスンをこなされることをお勧めします。動物園、ファーム、図書館、ショッピングモール、多彩で面白い学習ゲームなど、活きた英語にぜひ触れてさせてあげてください。それらのアクティビィティを体験することで、お子さまは楽しくリラックスしながら効率的にしっかりと英語を身につけられます。Rakuten ABCmouseの英語環境で学習することにより自然とお子さまの英語の基礎はしっかりと培われ、やがて英語の習得へと結びつきます。

Rakuten ABCmouseには、より高度な学習アクティビティや難易度の高い英語の読みもの、4つの上級レベルのレッスンなども豊富に取り揃えているため、お子さまの成長に合わせてご利用いただけ、レベルの高いお子さまの英語力も伸ばし続けていただくことが可能です。

幼い頃から英語を学ぶと、子どもの母国語にどのような影響がありますか?

アメリカ応用言語学センターの研究によると、幼いときに第二言語を学ぶことで子どもたちの成長に以下のような様々な利点があることが知られています。

・子どもの知性にプラスな影響が見受けられる

・子どもの精神的発達を促し、より豊かな感性が育まれる

・柔軟な考え方、多言語への感受性、正確なリスニングや理解する力が培われる

・母国語に対する理解力が改善される

どれくらいの時間Rakuten ABCmouseを使うのが理想ですか?

子どもたちが夢中になって言語を学んでいるときは、出来る限り長く続けることが理想的です。しかし、お子さまにとっては外で遊ぶことやお友達と過ごす時間も大切なため、一度のご利用で約30分から1時間程度をお勧めしています。

また、Rakuten ABCmouseには多くの歌や動画のアクティビティがございますので、お子さまが主体的に使うだけではなく、歌や動画をバックグランドミュージックとしてご家庭で使用されることもお勧めします。お子さまが自然に英語を口ずさむことでお子さまの英語学習にも効果を発揮します。

子どもがRakuten ABCmouseを使っているときに、側にいる必要がありますか?

Rakuten ABCmouseは、親子そろって英語を学習できるように創られていますが、お子さまがひとりでも学べるように工夫されています。はじめは、お子さまを手助けしながらRakuten ABCmouseを使って一緒に学び、親子のふれあいを楽しんでください。お子さまが慣れてきたら、自分でタブレットやパソコンを使ってみることも勧めてください。一人でレッスンをこなしたり、保護者の方と一緒にゲームやアクティビティーを楽しんでいただくこともできます。

子どもの学習成果はどのように確認できますか?

「進捗トラッカ―」機能にてお子さまの学習状況と進度を確認することができます。
「進捗トラッカー」は下記ステップでご確認いただけます。

メニュータブの中の「ほごしゃ」>「保護者のホームページ」の「進捗トラッカー」

Rakuten ABCmouseを使うための推奨環境は?

インターネットに接続が可能で、Adobe Flash Player 10.2以上が搭載されたデスクトップやノートパソコン、タブレット・モバイル端末からご利用いただけます。より快適にご利用いただくために、ブロードバンドインターネットへの接続をお勧めします。

ご使用のパソコンに搭載されているAdobe Flash Playerが最新バージョンであるか、次をクリックして確認してください。
https://get.adobe.com/jp/flashplayer/

こちらのAdobe公式サイトから、現在ご使用のパソコンに搭載されているAdobe Flash Playerのバージョンと、最新の Flash Playerがご確認いただけます。このページにあるアップグレードのリンクから、最新バージョンがインストールできます。

●PC

OS:Firefoxを最も推奨しております。また、Adobe Flash Playerのインストール・実行許可が必要です。

●iOS

iOS 9以上

●Android

Android 4.4以上

アカウントの登録に使った端末とは異なる端末でもRakuten ABCmouseが使えますか?
複数の端末から同時にアクセスはできますか?

インターネットに接続ができて推奨環境を満たしている端末であれば、どの端末からもRakuten ABCmouseをご利用になれます。

同時ログインについては、以下の台数まで可能です。
PC:2台まで
モバイル端末:4台まで

自分のアカウントを人に貸してもいいですか?

お勧め致しかねます。お客様とお子さまの個人情報保護の為にアカウントにはパスワードが設定されています。ご登録名やパスワードを他人に与えることで、各お子さまの「ステップ・バイ・ステップ学習コース」の進捗状況が変わってしまうなど、Rakuten ABCmouseのご利用に支障が生じる恐れがあります。獲得したチケットの枚数や進捗状況に乱れが生じることで、学習の到達度が損なわれお子さまの学習意欲を下げてしまうことにもつながるため、お勧め致しかねます。

カスタマーサポートからの回答が届きません。
パスワードリセットメールが届きません。

当プロダクトからのメールが誤って迷惑メールと認識されることがございます。迷惑メールフォルダをご確認いただく、または受信設定をご変更ください。

不具合やバグを見つけました。どのようにすればいいですか?

プロダクト内に不具合が起こる場合、まずはじめに下記トラブルシューティングをお試しください。

1.OSのアップデート
2.キャッシュデータの削除
3.端末の再起動

上記をお試しいただいても不具合が解消されない場合、お手数ですがカスタマーサポートへお問い合わせください。

キャンセル方法を教えて下さい

Rakuten ABCmouseは自動更新の定額制サービスとなっております。解約されない限り契約が毎更新日に更新され、請求が発生します。解約手続きを取られたい場合は、アカウントにログイン>メニューバーの「ほごしゃ」>「保護者のホームページ>アカウント>保護者用セクション>解約ポリシー>定期サービスのキャンセル